Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner les articles non utilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, sous 30 jours après la livraison, pour un remboursement intégral du prix de l’article.

Comment lancer un retour

1. Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles à retourner.
2. Nous répondons sous 1 jour ouvré avec les instructions et l’adresse de retour.
3. Renvoyez l’article et communiquez-nous le numéro de suivi du retour.

Délai de remboursement

Une fois votre retour arrivé et contrôlé (en général sous 3 jours ouvrés après sa réception), nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement sera émis. Selon votre banque, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre relevé.

Frais de retour

Pour un retour parce que vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si nous avons envoyé le mauvais article, ou si l’article est arrivé endommagé ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour ou proposons un remplacement — à votre choix.

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles utilisés, fixés de façon permanente ou endommagés après la livraison, sauf s’ils sont défectueux. Cela n’affecte pas vos droits si un article arrive défectueux.

Échanges

Besoin d’une autre taille ? Retournez l’article d’origine pour un remboursement et passez une nouvelle commande — c’est le moyen le plus rapide d’obtenir la bonne taille.